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EE01 - LF03

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EE01 - LF07 Beschaffungsprozess und Kriterien zur Auswahl

Abgabetermin: keiner

Zur Beschaffung von Betriebsmitteln (hier IT-Ausstattung) ist ein Pflichtenheft hilfreich, sowohl für den Kunden (Auftraggeber), als auch für die eigene Firma (Auftragnehmer).
Das Pflichtenheft regelt welche Aufgaben tatsächlich übernommen werden und wie der Lösungsvorschlag umgesetzt werden soll.

Pflichtenhefte

Pflichtenhefte sind in der Regel umfangreiche rechtssichere Dokumente. Zum besseren Verständnis verlinke ich hier ein "Pflichtenheft" für den Einbau einer Erweiterungskarte. Dies macht den Aufbau und das Konzept eines Pflichtenhefts deutlich.

[Beispiel Pflichtenheft für Einbau Erweiterungskarte]

externer Link [Download eines Musterpflichtenhefts für eBusiness-Projekte]

Beschaffungsprozess und Auswahlkriterien

Im Rahmen eines Rollenspiels haben wir dann den "Beschaffungsprozess" simuliert. Dieser findet durch Auswahl geeigneter Dienstleister statt. In unserem Beispiel durch Webshops.

Bei der Auswahl der geeigneten Komponenten muss eine zielgerichtete Entscheidungsfindung gewährleistet werden. Meistens liegen unterschiedliche Angebote vor, die möglichst neutral verglichen werden müssen.

Im Rahmen des Rollenspiels wurden dabei verschiedene Merkmale identifiziert:

Kosten und Fremdbewertungen

Sonstiges

Hardware-Merkmale

Persönliche Vorlieben

Von diesen Merkmalen ist jedoch nur das "Hardware"-Merkmal objektiv vergleichbar.

Die Eigenschaften von Hardwarekomponenten, die sich durch messbare Größen, vergleichen lassen sind objektiv. Andere Eigenschaften wie beispielsweise Farbe und oder Design hängen sehr stark von dem subjektiven Interesse ab. Selbst ein eigentlich objektives Merkmal wie Preis lässt sich nicht als objektives Vergleichskriterium heranziehen.

Man unterscheidet deswegen zwischen "harten" und "weichen" Kriterien bei der Auswahl von IT-Komponenten.

"Harte Kriterien" sind Kriterien, die sich durch eine messbare Größe miteinander vergleichen lassen und es ein eindeutiges Vergleichskriterium gibt.

"Weiche Kriterien" sind Kriterien, die von dem subjektiven Interesse / Vorlieben / Voraussetzungen des Beschaffers abhängen. Sie können bei gleichen "harten Kriterien" unterschiedlich aussehen.

Dementsprechend ist für den Beschaffungsprozess wichtig sich vorher über die kaufentscheidenden Faktoren Gedanken zu machen, damit man die Angebote auch sinnvoll vergleichen kann.

EE01 - LF03 Lasten und Pflichtenheft, Rechtschreibkorrektur, Geschäftsbrief

Abgabetermin: 10.09.2020

Zu Beginn jedes IT-Projektes steht die Anfrage eines Kunden und die Notwendigkeit des Unternehmens diesen Kundenwunsch umzusetzen.
Dabei muss jedoch auch ein rechtlich verbindlicher Rahmen geschaffen werden, damit Leistungen anschließend korrekt abgerechnet werden können und bei Streitigkeiten ein Vertragsdokument vorliegt.

Lasten und Pflichtenheft im Rahmen von Projekten

Dies wird durch das sogenannte Lasten und das zugehörige Pflichtenheft realisiert.

externer Link [Youtube: Unterschiede Lasten und Pflichtenheft]

externer Link [ausführliche Erklärung Lasten und Pfichtenheft bei Enterprise Resource Planning (ERP)]

[Infoblatt zum Pflichten und Lastenheft]

[Gliederung eines Lasten und Pflichtenhefts]

Formatieren von Dokumenten mit einer Textverarbeitung

Das Pflichten und Lastenheft wird in der Regel mit Hilfe einer Textverarbeitungssoftware erstellt.

Hier sind zwei Beispiele ein und desselben Textes, aber unterschiedlich formatiert:

Wie man offensichtlich erkennen kann, sieht das rechte der beiden wesentlich ordentlicher aus. Dabei wurde gar nicht großartig formatiert, sondern nur die Formatierungsanweisungen aus der aktuell gültigen Richtlinie für Dokumente am BTR umgesetzt:
Sofern Sie sich bisher selten mit Textverarbeitung beschäftigt haben, bietet dieses Infoblatt alle Grundlagen um zumindest einfache Texte sauber zu formatieren.

[Infoblatt Grundlagen Textverarbeitung (Dokumentenrichtlinie BTR)]

externer Link: [online Kurs Bedienung Textverarbeitungssoftware - MS Word]

externer Link: [Youtube: Tutorial - MS Word]

externer Link: [Youtube: Einführung - Libre Office]

Rechtschreibkorrektur korrekt anwenden

Aber nicht nur die Formatierung mittels einer Textverarbeitung ist wichtig bei der Gestaltung von Texten. Auch die Rechtschreibung sollte insbesondere im geschäftlichen Verkehr den geltenden Normen entsprechen. Die modernen Textverarbeitungssoftwaren bieten dabei ebenfalls Unterstützung:

Eine Einleitung in diese Thematik finden Sie hier:

externer Link [Twitch: die Rechtschreibkorrektur und Tipps zum Erstellen von Texten]

[Infoblatt Bedienung Rechtschreibkorrektur Dialog]

[Arbeitsblatt zum Testen der eigenen Rechtschreibkorrektur-Bedienung]

weitere Informationen finden sie bspw. hier:

externer Link [Youtube: Rechtschreibprüfung in Word]

externer Link [Wieviel Rechtschreibung braucht man noch]

Formvorschriften (DIN-Normen) für Geschäftsbriefe

Nachdem wir nun in der Lage sind Texte grundsätzlich zu formatieren, gelten für den geschäftlichen Briefverkehr jedoch weitere Formvorschriften:

[Infoblatt zur DIN-Norm]

Zur Umsetzung mittels einer Textverarbeitungssoftware kann man sogenannte Textfelder verwenden. Diese lassen sich mit Word oder LibreOffice leicht exakt ausrichten.

externer Link [Youtube: Textfelder mit Word ausrichten]

Zusammenfassung / komplette digitale Unterrichtsstunde

Diese Themen wurden in der heutigen "digitalen" Stunde bearbeitet. Das zugehörige Video finden Sie hier:

externer Link [Twitch: vollständige digitale Unterrichtsstunde]

Aufgabe:

In dem Lastenheft werden die Anforderungen an den PC spezifiziert:

[Vorlage des Lastenhefts]

Ihre Aufgabe ist ein entsprechendes Angebot (Pflichtenheft) für dieses konkrete Lastenheft zu erstellen. Erstellen Sie einen Geschäftsbrief mit möglichst exakter Einhaltung der Normen, in dem Sie Ihr Angebot darlegen.

Formatieren Sie es so gut sie können mit einer Textverarbeitungssoftware, wenn Sie nicht alle Formvorgaben umsetzen können, dann ist das nicht schlimm.
Es hilft mir aber Ihre Fähigkeiten in der Bedienung einer TV besser einschätzen zu können.